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Día Mundial de los Consumidores: la importancia de conocer derechos y obligaciones en una compra o contratación

Hablamos con Virginia Levin, vicedirectora del Instituto de Derechos del Consumidor del Colegio de Abogados. La necesidad de comunicar e informarse.

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Se celebra hoy el Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, una jornada útil para seguir visibilizando derechos y obligaciones de las partes en compras y contrataciones.

La pandemia aceleró esa relación entre clientes y vendedores, y dio lugar también a múltiples situaciones irregulares, que por falta de información y conocimiento, se van repitiendo en el tiempo.

Esa de unas de las preocupaciones del Instituto de Derechos del Consumidor del Colegio de Abogados de Bahía, desde el cual sus autoridades consideran que si bien existen buenas herramientas para educar a la población en materia de consumo, las campañas deben ser constantes.

 

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Virgina Levin es su vicedirectora, y en diálogo con Wips hizo hincapié en la importancia de que los consumidores conozcan sus derechos.

“Hay que insistir más con la concientización a la hora de adquirir productos y servicios. El estado tiene el deber de promover y difundir los derechos que son inherentes en materia de consumo, y una manera es la educación en todos los niveles de enseñanza. También la promoción de campañas públicas e instancias de capacitación”, explicó.

En ese sentido, la abogada remarcó que no existen diferencias en la forma de contratación, ya sea presencial o virtual, porque a la hora de comprar o contratar, las normas son “sumamente protectorias” y “nos deben informar todas las características y condiciones para poder elegir, y la forma de pago, garantía y devolución”.

Consultada sobre cuáles son las mayores preocupaciones para el instituto, manifestó que la pandemia significó “un punto de inflexión” en relaciones de consumo y que se evidenciaron importantes problemas en lo virtual. Y principalmente, en lo relacionado a operaciones financieras, telefonía y servicios públicos.

“Se registraron incumplimientos totales o parciales en prestaciones; falta de procesamiento de la baja de un servicio; facturación excesiva; cargos por planes no convenidos; falta de garantías; de entrega de bienes; y problemas para la devolución y los reembolsos”, enumeró.

Se detectaron también estadísticas alarmantes de accesos indebidos a cuentas bancarias de usuarios particulares y pedidos de préstamos, por la falta de filtros de las propias entidades.

A raíz de eso, organizaciones promovieron campañas que obligaron a pedirle a sus clientes que robustecieran sus contraseñas y a terminar con las comunicaciones vía redes sociales.

Para evitar este tipo de situaciones, el Instituto de Derechos del Consumidor del CABB dedica al estudio del comportamiento del consumo, y brinda charlas académicas y para la comunidad con el objetivo de generar conciencia.

A su vez, desde el año pasado publican la revista El Consumeril, donde especialistas cuentan situaciones y fallos que sirven de asesoramiento, tanto a profesionales como a particulares.

Advierten que los influencers son responsables por los productos que publicitan

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Proyecto Animal, una red que anhela un refugio y con el compromiso de la comunidad

Gestionan traslados, tránsitos, gastos veterinarios y de alimento para perros y gatos en estado de vulnerabilidad.

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Proyecto Animal es una iniciativa que nació hace muchos años con el nombre Tapitas por Patitas, que a través de la recolección de tapas de botellas de agua o gaseosa solventaba gastos veterinarios y de alimento para gatos y perros rescatados.

Si bien hoy tiene otros métodos para conseguir fondos, el propósito es el mismo: “reunir a ciudadanos comunes que puedan aportar un granito de arena por los animales. Cuidarlos, apoyarlos en lo emocional, curarlos, darles medicación e incluso sacarlos a pasear”.

Así lo explicó a Wips una de sus siete coordinadoras, Yamila Fortelli, quien junto a Manuela López, Martina Villoria, Sofía Almada,  Jennifer Contreras, Trinidad Machetanz y Nicol Garat son las que gestionan los rescates, traslados, tránsitos y adopciones de animales que se encuentran en estado de vulnerabilidad, ya sea en la calle o con dueños que los abandonan o los entregan porque no los pueden tener.

“No existen los perros callejeros, porque no nacen en la calle, sino perros que fueron abandonados por una persona y como sociedad tenemos una responsabilidad, la de adoptar con total compromiso y responsabilidad”, consideró.

El principal problema que afrontan, y por ende su reclamo N° 1 hacia las autoridades, es que en Bahía no hay un refugio para derivar de inmediato.

En ese sentido, advierte que “muchas veces no podemos hacer nada cuando una denuncia por maltrato termina prosperando, porque no hay un lugar para llevarlos enseguida y necesitamos si o si un voluntario. Cuando no lo hay, el rescate no se puede hacer”.

Yamila y sus compañeras sostienen que el municipio podría “dar una mano” en tal sentido.
No obstante, aclaran que el problema sigue siendo la cantidad de vecinos que abandonan animales.

“No podemos entender como llegan a tenerlos desnutridos o con sarna. Por qué no pidieron ayuda si no podían darles calidad de vida. Creemos que nos falta más enseñanza desde chicos. Alguna vez dimos charlas en jardines y estamos dispuestas a retomarlas”, manifestó.

Proyecto Animal hace un llamado a la comunidad para sumar gente a la movida mascotera.

Cuenta Yamila que mucha gente les envía fotos de perros o gatos en mal estado y les piden que hagan algo, pero a veces no pueden ir corriendo, porque tienen sus trabajos y actividades. Por eso, llaman a que el que pueda hacer algo, que lo haga, al menos con un lugar de tránsito”.

“Ser transitante no es un gasto, es solo llevar el animal a la casa y nosotras encargamos de buscar fondos a través de ventas, sorteos, gestionar donaciones y todo lo necesario”.

La red cuenta con voluntarios de traslado y un grupo de madrinas y padrinos que envían fondos a través de transferencias y adhieren a una suscripción mensual.

Si amás a los animales o querés ayudar a esta organización, podés hacerlo a través de los alias proyecto.animal.bb y holapabbp.2023 o participar de sorteos y otras movidas que difunden por @proyectoanimalbb

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Qué dijeron los bahienses sobre la marcha universitaria

Fuimos a preguntar a quienes participaron, y a quienes no.

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Este martes se hizo en Bahía una movilización en defensa de la universidad pública.

Fue en simultáneo con otras ciudades del país y participó una gran cantidad de gente.

Se concentraron en 11 de Abril y Alem y marcharon hasta la UNS.

Fuimos a preguntar a quienes participaron, y a quienes no.

 

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“La importancia del proceso”, la charla de Fer Monachesi en TEDx Bahía

Ya está subida a YouTube la presentación del creador de Bizzo.

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Ya está colgada en YouTube la charla que dio en TEDx Bahía Blanca Fernando Monachesi.

“La importancia del proceso”, fue título de la exposición de este pizzero bahiense, multipremiado y creador de Bizzo.

Las jornadas se hicieron el 16 de diciembre en Dow Center, en la cual nueve conferencistas compartieron ideas que valen la pena difundir.

Los demás oradores, representantes de distintos campos y con trayectorias destacadas, fueron Guillermo Martínez (escritor), Ana Montaner (fundadora de Los Chopen), Noelia D’Elía (científica investigadora Conicet), Gonzalo Iparraguirre (antropólogo), Fernando Cuello (músico), Martín González (ingeniero desarrollador de NFT), Virginia Falcón (actriz y docente) y Juan Bachi Pillota (ingeniero fundador de NAVE).

Este ciclo de conferencias breves se realiza en distintas partes del mundo y reúne a intelectuales, artistas y emprendedores, entre otros, con el objetivo de estimular el diálogo y las ideas en la comunidad.

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