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Cuáles son las empresas más denunciadas a Defensa del Consumidor

Bancos, billeteras virtuales, obras sociales y servicios de telecomunicaciones son los rubros con mayores quejas.

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Defensa al Consumidor, a nivel provincial y nacional, suelen recibir reclamos constantes, que suelen estar concentrados en no tantos rubros.

Banco Santander, Banco Galicia y Banco Nación; Mercado Pago y Tarjeta Naranja; Personal, Movistar y Telecentro; Galeno, Swiss Medical y OSDE, y Mercado Libre son las empresas con más denuncias por parte de sus usuarios.

Los motivos más recurrentes van desde cobros indebidos hasta fallas del servicio postventa.

La lista salió a la luz debido a que una reforma del Gobierno (decreto 377/2026) les va a permitir pagar el 50 % de la sanciones que tengan de parte de Defensa al Consumidor, si aceptan las infracciones cometidas y no apelan.

Denuncias por rubro

Banco Santander: lidera frecuentemente las presentaciones por demoras en la resolución de fraudes virtuales y deficiencias informativas en coberturas.

Banco Galicia y Banco Nación: acumulan reclamos por demoras operativas, cobros de comisiones no pactadas y dificultades para dar de baja cuentas o paquetes.

Mercado Pago Tarjeta Naranja: aunque técnicamente operan bajo esquemas fintech o de tarjetas de crédito no bancarias, registran un volumen altísimo de denuncias por débitos automáticos no reconocidos y bloqueos de fondos sin previo aviso.

Empresas de telecomunicaciones

Este rubro disputa históricamente el primer puesto en el podio de quejas, principalmente por la complejidad de sus sistemas de facturación y el servicio técnico.

Personal: encabeza el ranking global de denuncias en el país. Los usuarios reclaman de forma constante por aumentos de tarifas por encima de lo publicitado, facturación que continúa tras solicitar la baja y demoras en las reparaciones técnicas de internet (Fibertel) o telefonía.

Telecentro: registra un número crítico de reclamos enfocados en la interrupción prolongada del servicio de Internet y la inaccesibilidad de sus canales de atención al cliente para tramitar reclamos.

Movistar: concentra expedientes por deficiencias de cobertura en zonas específicas y el cobro de servicios de valor agregado adicionales que el usuario no contrató conscientemente.

Medicina Prepaga

Los reclamos en este sector se dispararon debido a la desregulación de las cuotas y los cambios normativos, sumando miles de presentaciones administrativas.

Galeno, Swiss Medical y OSDE son las firmas con mayor cantidad de afiliados y, en consecuencia, las que más denuncias reciben ante la falta de cobertura de prestaciones específicas, retrasos o rechazos en reintegros de dinero, y demoras críticas en turnos médicos urgentes.

Electrodomésticos (Retail y cadenas de venta)

Las denuncias aquí suelen centralizarse en los grandes distribuidores físicos y digitales de tecnología y línea blanca.

Musimundo y Frávega: ambas empresas aparecen al tope del ranking de comercios no financieros. Las quejas principales se centran en las fallas de servicio técnico postventa dentro del plazo de garantía legal, las demoras excesivas en las entregas domiciliarias y la falta de stock al momento de despachar productos comprados online.

Comercio Electrónico

El canal digital consolidó sus propios motivos de litigio, enfocados en la intermediación de pagos y la logística de envíos.

Mercado Libre: lidera los reclamos del sector debido a fallas en la aplicación de la “Compra Protegida”, demoras en las devoluciones de dinero cuando el producto llega dañado y la cancelación unilateral de compras por parte de los vendedores tras eventos masivos de descuentos.

Viagogo: esta plataforma internacional de reventa de entradas para espectáculos cuenta con un historial masivo de denuncias en Defensa del Consumidor por sobreprecios ocultos, falta de entrega de tickets en fecha y venta de accesos duplicados o inválidos.

Fuente: Economía Sustentable.

 

 

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No habrá colectivos durante la final del Mundial

Se suspenderá desde las 15 hasta el inicio de la jornada del lunes.

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La seccional de la UTA Bahía Blanca anunció que mañana se va a suspender el funcionamiento de los colectivos de transporte público desde las 15 horas.

La medida va a permanecer hasta el inicio del servicio del lunes 20, cuando comenzarán a trabajar con frecuencia de vacaciones de invierno.

Según explicaron, la decisión se tomó después de los hechos de violencia que ocurrieron el miércoles después de la semifinal, cuando varias unidades del transporte público sufrieron daños y sus choferes fueron agredidos.

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En Argentina, 6 de cada 10 chicos de 8 años ya tiene celular propio

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El 59% de los chicos de 3er grado de primaria en Argentina tiene celular propio. El 23% no tiene un dispositivo personal, pero utiliza el de su mamá, papá o algún familiar. A nivel nacional, solo el 18% de los estudiantes de 8 años no tiene acceso a un teléfono celular.

Los datos surgen del informe “Celulares: ¿prohibir o no prohibir?”, de Argentinos por la Educación, elaborado por Andrea Goldin (Conicet y Universidad Torcuato Di Tella), Martín Nistal y Tomás Besada (Argentinos por la Educación).

El informe releva que hubo una expansión del acceso a los celulares a partir de los datos de las pruebas Aprender 2024.

Si bien la tenencia de celulares es alta en todas las provincias, existen diferencias significativas. En Santa Cruz, Catamarca, Tierra del Fuego y Buenos Aires, más del 60% de los alumnos de 3er grado tiene celular propio, mientras que en Misiones y Formosa la proporción ronda el 40%.

También existen brechas según el nivel socioeconómico: el 63% de los estudiantes del quintil más alto cuenta con un dispositivo propio, frente al 52% de los pertenecientes al quintil más bajo.

La creciente preocupación por el impacto de los celulares en la atención, el aprendizaje y el bienestar de los estudiantes impulsó en los últimos años la expansión de políticas que restringen su uso en las escuelas. En las escuelas primarias, la ley 15.534 prohíbe el uso de celular durante toda la jornada. En el nivel secundario, aún no hay normativas al respecto.

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El domingo los colectivos dejarán de circular a las 15

Medida de seguridad tomada por la UTA.

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Mañana a partir de las 15 no habrá colectivos hasta el lunes.

La decisión fue tomada por la Unión Tranviarios Automotor en el marco de la final del Mundial de Fútbol y a raíz de distintos episodios de violencia.

El objetivo de la medida es preservar la seguridad de los trabajadores y de las unidades.

En ese contexto, a las 14:30 van a partir desde las cabeceras las últimas unidades de cada línea.

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