Se acerca el 21 de junio del Día del Padre y en época de pandemia seguramente la mayoría de las compras serán por internet. Ante esto, la Defensoría del Pueblo bonaerense dio consejos para evitar estafas o acciones abusivas al comprar online.

Devoluciones

“La ley ofrece la posibilidad de deshacer la compra y devolver el producto (sin indicar causa) dentro de los 10 días corridos desde que se lo recibe en casa”, dijeron.

Por esto no pueden cobrar ninguna multa ni cargo. “Hay que tener en cuenta que los costos del traslado de la mercadería corren por cuenta del vendedor y deshacer la compra implica que te deben reintegrar el dinero”, agregaron.

Sitios seguros

Se recomienda hacer las compras online en sitios seguros. “Debemos chequear que la página donde queremos hacer la operación debe empezar con https:// en lugar del http:// de las páginas tradicionales”.

Precios

“Es ideal consultar en distintas páginas web el precio de los artículos que queremos comprar. De esta forma, podremos tener un precio de referencia que nos servirá para reducir el desconocimiento”, explicaron.

Además, aclararon que el precio publicado siempre debe ser respetado. Si hay diferencias entre el precio ofertado en la página web o góndola y el que el local pretende cobrar, “siempre se debe cobrar el menor”.

Guardar el ticket 

Recomiendan guardar el ticket o factura de compra ya que “esa es la mejor manera legal para acreditar el vínculo con el comercio y será también el documento que facilitará hacer valer la garantía”.

Garantía mínima

Defensoría también recordó que “todos los productos nuevos tienen una garantía legal mínima de 6 meses y los usados de 3”.

“El vendedor puede ampliar ese plazo, pero nunca reducirlo”, agregaron.

Recargos, no

Por otra parte, el organismo recordó que no se pueden hacer recargos por pago con tarjetas de crédito o débito.

Cambios

En última instancia la Defensoría sostuvo que “el consumidor puede exigir el cambio del producto comprado en cualquier momento en que el comercio esté abierto al público”.